利用規約

株式会社Hotspring（以下、「当社」といいます）は、当社が運営する「こころから（https://www.cocolocala.jp）」（以下、「本ウェブサイト」といいます）を、皆様に楽しく、快適にご利用いただくために、以下のとおり利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めております。
本ウェブサイトの利用に際しては、本規約に同意いただく必要があります。また本ウェブサイト上で当社が提供するサービスのご利用に際して付加されている個別の付属規約は本規約の一部を構成しており、それらすべてを含めたものが本規約となります。
サプライヤー利用規約：https://developer.expediapartnersolutions.com/terms/ja

第1条　適用範囲

1. 本規約は、本ウェブサイト上で当社が提供するサービス（本ウェブサイト上で当社が提供するサービスの総称をいい、以下、「本サービス」といいます）を利用される全てのお客様（会員登録の有無を問いません。以下、「ユーザー」といいます）と当社との一切の関係について適用されます。
2. ユーザーは、本サービスの利用を開始することにより、本規約の内容を承諾したものとみなされるものとします。

第2条　本規約の変更・改定

1. 当社は、必要に応じて、本規約を随時変更・改定することができることとします。 本規約の変更・改定について、その都度ユーザーにご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ウェブサイトまたは本ウェブサイト上に掲示されております最新の利用規約をご参照ください。
2. これらの掲示後にユーザーが本サービスを利用した場合には、改定後の利用規約に同意したものとみなされます。

第3条　本サービスの変更・廃止

1. 当社は、本サービスの内容を、ユーザーへの事前の通知なくして変更することがあります。
また、当社は本サービスを、緊急な場合を除き、一定の予告期間をおいて停止または廃止することができます。
2. 当社は、本サービスの変更、停止または廃止を、本ウェブサイト上もしくは本サービス掲載ページ上に掲示し、またはユーザーからメールアドレス等の情報を提供いただいている場合には、当該連絡先への電子メールもしくはその他当社が適当と認める方法により告知するものとします。
3. 当社は、本サービスを変更、停止または廃止したことにより、ユーザーに不利益または損害が発生したとしても、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、一切責任を負いません。

第4条　本サービスの一時的な中断

1. 当社は、以下の事由により、ユーザーに事前に連絡することなく、一時的に本サービスの提供を中断することがあります。
2. この本サービスの中断により、ユーザーに不利益または損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。
(1) 当社のシステムの保守、点検、修理などを行う場合。
(2) 火災・停電により本サービスの提供ができなくなった場合。
(3) 天変地異などにより本サービスの提供ができなくなった場合。
(4) その他、運用上または技術上、本サービスの提供の一時的な中断を必要とした場合。

第5条　利用環境

1. ユーザーは、本サービスを利用するために必要な機器やソフトウェア、通信手段等を自己の費用と責任において用意し、それらを適切に設置、操作するものとします。
2. ユーザーが本ウェブサイトへの接続中、回線の都合等で接続が中断したことにより、ユーザーに不利益または損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。

第6条　本サービスの機能および注意事項

1. 当社は、本ウェブサイトおよび本サービスにより旅行その他に関する情報を提供するのみであり、本ウェブサイトおよび本サービスを利用した情報の閲覧、情報収集、ならびに本ウェブサイトおよび本サービスを介してアクセス可能な第三者のウェブサイト、コンテンツ等（以下、「第三者旅行サイト」といいます）における一切の行為はユーザーの責任において行うものとします。第三者旅行サイトでの行為について当社は一切関与いたしません。
2. 本ウェブサイトおよび本サービスを経由して第三者旅行サイトにて予約をされる場合は、以下に定める事項にご注意ください。
(1) ご予約は第三者旅行サイト内にて行うことになります。従って、ご予約にあたっての利用条件等については、第三者旅行サイト内の利用規約等をご確認ください。
(2) データ更新のタイムラグ等の理由により、本ウェブサイトに掲載されている旅行関連情報等が、第三者旅行サイトに掲載されているものと相違する場合があります。ご予約の前に必ず第三者旅行サイトで最新の内容をご確認ください。
(3) 旅行プランにより対応できるサービス範囲およびご利用いただける設備等が異なることがあります。ご予約の前に必ず第三者旅行サイトで内容をご確認ください。
(4) 当社は、第三者旅行サイト、ならびに第三者旅行サイトに掲載された情報及び旅行サイトで提供される予約機能に関して一切の保証を行わず、また、これらの内容、これらを利用された結果及びこれらを利用できなかったことについて、一切責任を負いません。

第7条　禁止事項

ユーザーは、本ウェブサイトおよび本サービスで、以下に該当する行為又は以下に該当するおそれのある行為をすることはできません。
(1) 法令、規則、本規約、又は公序良俗に違反する行為
(2) 当社または第三者の知的財産権（著作権、意匠権、特許権、実用新案権、商標権、ノウハウ等を含みますが、これらに限りません）、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
(3) 営業活動その他営利を目的とし、またはその準備目的で、本サービスの利用または本ウェブサイトへアクセスする行為
(4) 本ウェブサイトにおいて、スクレイピング、データ・マイニング、ロボットその他類似のデータ収集、抽出方法を利用すること
(5) コンピューターウイルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じてまたは本サービスに関連して使用または提供する行為
(6) 本ウェブサイトまたは本サービスのシステムを複製、改変、編集もしくは翻訳し、または派生物を製作する行為
(7) 本ウェブサイトまたは本サービスのシステムについて、リバースエンジニアリング、逆コンパイルもしくは逆アセンブル、解読またはソースコードの発見の試みを行う行為
(8) その他、当社が不適切と判断する行為

第8条　情報の無断使用の禁止

1. 本サービスによって提供する情報その他本ウェブサイトに掲載されている文章・写真・デザイン・ロゴマーク・ソフトウェア等の著作権、商標権その他の知的財産権、肖像権・パブリシティ権、その他一切の権利は、当社もしくは正当な権利者に帰属します。
2. 本ウェブサイトに掲載されている内容のすべてまたは一部について、電子的方法または機械的方法その他方法のいかんを問わず、いかなる目的であれ、当社または正当な権利者の事前の承諾なく、譲渡、編集、使用、複製、転載または転送等をおこなうこと、その他上記の権利を侵害することはできません。
3. 本サービスはユーザーの私的かつ非営利目的でのご利用に限定して提供しています。当社が事前に承諾した場合を除き、本サービスのご利用や本サービスへのアクセスについて、その全部あるいは一部を問わず、営業活動その他の営利を目的としたご利用またはそれに準ずる行為、そのための準備行為としての利用は禁止します。また、その他、宗教活動、政治活動またはそれに類する目的での利用も行ってはならないものとします。
4. ユーザーが本規約の定めに違反したことにより、何らかの紛争・問題等が生じた場合、ユーザーは、ユーザーの費用と責任においてかかる紛争・問題等を解決すると共に、当社に何らの迷惑・損害等を及ぼさないものとします。

第9条　口コミ掲載サービスについて

1. 「口コミ掲載サービス」とは、当社と直接または当社が契約を締結した第三者を介し提携する宿泊施設、運送機関、レンタカー事業者、アクティビティ事業者、その他旅行に関するサービスの提供者（総称して「サービス提供者」といいます）の提供するサービスについて、ユーザーが実際に利用した体験に基づき、次の各号に定める情報を本ウェブサイト上で当社が指定する場所および当社が適切と判断した場所に掲載するサービスです。
(1) ユーザーが利用したサービス提供者についての投稿内容（文字のほか、点数による評価、画像、動画等を含み、以下「口コミ」といいます）
(2) その他、前号に付随または関連する情報
２. ユーザーは、次の各号に定める内容を口コミとして投稿できるものとします。
(1) サービス提供者のサービスを利用した時の感想
(2) サービス提供者に関する情報、周辺情報、運送の旅程に関連する地域情報
(3) サービス提供者への今後の要望
３. ユーザーは、口コミの投稿に当たっても本規約第7条の規定を遵守するとともに、以下の各号に定める投稿条件を遵守しなければならないものとします。
(1) 本ウェブサイトまたは他社サービスを利用し、サービス提供者のサービスを実際に利用して投稿すること。ユーザーと、サービス提供者のサービスを実際に利用した者が異なる場合は、サービスを実際に利用した者の体験に基づいて投稿すること。
(2) 口コミを投稿する場合は、当社の利用規約に同意し、会員となること。
(3) 口コミの投稿に際しては、一般的な公序良俗に反しない内容とすること。
(4) その他当社所定の条件、及び別途定める口コミガイドラインの内容を遵守すること。
口コミガイドライン：https://www.cocolocala.jp/review-guideline

第10条　連絡または通知について

1. ユーザーは、当社に連絡する場合、当社所定の該当する窓口宛に電子メールにて連絡を行うものとします。
2. 当社は電話・来訪による連絡はお受けいたしかねます。なお、本サービスや運営に関するご連絡は contact@cocolocala.jp までお寄せください。
3. 当社からのユーザーに対する連絡は、本ウェブサイトもしくは本サービス掲載ページ上における掲示、またはユーザーから連絡先を提供されている場合には提供メールアドレスへの電子メールによる通知、もしくは、その他当社が適切と判断する方法によって、通知または連絡を行います。ユーザーが正確な連絡先を提供していないことにより、ユーザーが当社によるサービス等を受領できないなどの不利益を受けても、当社は一切責任を負いません。
4. 予約のキャンセルに関して、当社は独自のキャンセル受付時間を定めております。当該キャンセル受付時間外のキャンセルにつきましては、翌営業日でのキャンセル受付として取り扱います。（キャンセル受付時間：11:00〜18:00）

第11条　個人情報の利用

当社が、ユーザーから取得する氏名、性別、生年月日、年齢、職業、メールアドレス、住所、電話番号等、特定の個人を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。以下、「個人情報」といいます）については、別途定める「プライバシーポリシー」の規定に従って取扱います。

第12条　免責事項

1. 当社は、本サービスによって提供する情報（以下、「提供情報」といいます）について、いかなる種類の保証も付けることはなく、とりわけ、これらの正確性、速報性、完全性については、いかなる表明または保証（明示的、黙示的を問わず）も行いません。
2. 当社は、ユーザーによる提供情報の使用（入手、収集、編纂、解釈、分析、編集、翻訳、送付、伝達、配布に関わる誤り及びこれに依拠して製品を購入した場合のトラブルも含みますがこれに限られません。）または当社提供情報の使用が不可能であることによりユーザーに生じる損害について、一切の責任を負いません。
3. 本サービスにおける提供情報は、当社による商品の購入・売却もしくは保有、又は他社の提供するサービスへの申し込みの推奨とみなしてはなりません。また、提供情報の内容については時々刻々変化する場合がありますので、ユーザーは、提供情報に全面的に依拠することなく、ご自身の判断によって、商品の購入等を行われるようお願いいたします。
4. 本サービスより、リンクされているウェブサイトは、それぞれの運営者の責任によって運営されており、また、本サービス上に掲載されている広告からリンクされているウェブサイトは広告主の責任により運営されています。
5. 当社は、これらのウェブサイトについて、違法なものでないこと、内容が正確であること、不快な内容を含まないものであること、利用者が意図していない情報を含まないものであることなどを一切保証いたしません。
6. 本ウェブサイトに、ユーザーが投稿し、掲載された情報について、第三者が本規約第６条に違反して、譲渡、編集、使用、複製、転載または転送等をおこなうこと、その他正当な権利者の権利を侵害したことによりユーザーに損害が生じても、当社は一切責任を負いません。
本サービスに関し、ユーザーと第三者との間に生じた紛争、第三者の行為によりユーザーに生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
7. 本サービス上に掲載されている広告によって行われる取引に起因する損害および広告が掲載されたこと自体に起因する損害について、当社は一切責任を負いません。
8. 当社は、本サービス及び広告主を含む第三者のウェブサイトからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等により発生した、コンピューター、回線、ソフトウェア等の損害について、一切責任を負わないものとします。
9. ユーザーの本規約違反に起因または関連して生じたすべてのクレームや請求への対応に関連して当社に費用が発生した場合または賠償金等の支払いを行った場合については、ユーザーは当該費用および賠償金等（当社が支払った弁護士費用を含みますがこれに限りません。）を負担するものとします。
10. 当社の責任は、本規約の条項に記載の範囲に限られます。

第13条　本規約の効力

本規約は平成２９年１２月１日から発効するものとし、過去の当社が定めるいかなる規約に優先して適用されるものとします。本規約改正後は、当該改正後最新の規約が優先して適用されるものとします。

第14条　準拠法

本規約は、日本法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

第15条　専属管轄

本規約に起因しまたは関連して紛争が生じたときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

付属規約

プライバシーポリシー

制定：2017年12月1日
改定：2020年8月27日
改定：2020年10月9日
改定：2020年10月29日
改定：2021年9月21日
改定：2021年11月16日
改定：2024年10月16日 以上