施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください敷地内駐車場の予約をご希望の場合は、事前に施設までお問い合わせください施設でのお支払いには、現金をご利用いただけますキャッシュレス決済をご利用いただけます
フロントデスクは、毎日 9:00 ~ 18:00 まで営業しています。チェックインは、施設所在地とは異なる場所 (Rohrbacher Str.32, 69115 Heidelberg) でお手続きください。ご到着が 9:00 を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています。通常のチェックイン時間外にご到着予定の場合は、チェックインの手順とロックボックスの情報をメールでお送りします。時間帯によっては、フロントデスクのスタッフは不在となります。チェックイン時に新型コロナウイルス (COVID-19) 検査結果に基づく陰性証明書または必要回数のワクチン接種証明書のいずれかをご提示いただきます。新型コロナウイルス (COVID-19) 検査結果に基づく陰性証明書の要件は 1 歳以上のすべてのお客様に適用され、チェックイン前 24 時間以内に検査が実施されたものである必要があります。新型コロナウイルスワクチン接種証明書の要件は 18 歳以上のすべてのお客様に適用され、チェックイン日の 1 日前までに必要回数のワクチンをすべて接種済みである必要があります。
ペット連れのご宿泊の手配については、予約確認通知にある連絡先情報をご覧になり、宿泊施設に直接お問い合わせください (有料、料金セクションを参照のこと)。お客様の安全確保のため、全取引でキャッシュレス決済が利用可能という対策がとられています。非対面式のチェックイン、非対面式のチェックアウトをご利用いただけます。チェックイン時に新型コロナウイルス (COVID-19) 検査による陰性証明書またはワクチン接種証明書のいずれかをご提示いただきます。新型コロナウイルス (COVID-19) 検査結果に基づく陰性証明書の要件は 1 歳以上のすべてのお客様に適用され、チェックイン前 24 時間以内に検査が実施されたものである必要があります。新型コロナウイルスワクチン接種証明書の要件は 18 歳以上のすべてのお客様に適用され、チェックイン日の 1 日前までに必要回数のワクチンをすべて接種済みである必要があります。