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コンラッドとは思えない接客……基本的にアメリカでは高級ホテルでさえ接客は期待できません。マンダリンとかそのレベルならいいのかも。

フロントデスクでチェックインするベスから始めましょう!!私たちの宿泊施設が完全に満たされていることを確認するためにわざわざ尽力してくれた、とても素敵な若い女性です。彼女は私と私たちの記念日のために本当に尽力してくれました、そして私たちはこのような優秀な従業員にこれ以上感謝することはできません。スタッフ、コンシェルジュ、誰もがとてもフレンドリーで、私たちが満足していることを確認しましたが、ベスは他の人より際立っていました！彼女とコンラッド ヒルトン ダウンタウンは、私たちに家族感、贅沢さ、そして快適さを与えてくれました。

ここは以前は古いエンバシー スイートでしたが、10 年ほど前にコンラッドの扱いを受けて、本当に素晴らしいと言えます。まず、すべてスイートで、非常に美しくレイアウトされており、快適さと実用性を備えた広々とした空間です。毎日の清掃やタオルや消耗品の補充など、サービスが充実しています。リゾート料金や目的地料金もかかりません。私にはそれで十分だと！はい、レイアウトは少しぎこちないかもしれませんが、都会の喧騒から少し離れた平和と静けさを探しているなら、ここが最適です。ロックフェラー パークはすぐ近くにあり、地下鉄へのアクセスも近くにあります。ホテルの周りには、観光客の雰囲気をまったく感じることなく、見たりやったりすることがたくさんあります

現在、ビッグアップルにいるときに滞在する私のお気に入りのホテルです。コンラッド・ヒルトン、そしてベスのおもてなしに感謝します。すぐにまた戻ってきます！

今週末のコンラッド滞在中に、奇妙な問題がいくつかありました。

- ハウスキーピングは、ある日私たちの部屋の掃除を怠りました。私たちは早めに外出して午後3時30分頃に戻ってきましたが、その時点では部屋が掃除されていなかったので、ハウスキーピングを呼んで掃除の機会を与えるために午後6時まで外出しました。戻ってきたとき、部屋はまだ整備されていなかったので、結局必要なものを電話するだけになりました。その時点で彼らは私たちの部屋を見逃したことに気づいたと思います。15分以内にマネージャーがタオルと再利用可能なウォーターボトルなどの追加品を持ってきて、その後ハウスキーピングが現れて、まだサービスが必要かどうか尋ねました。この時点で午後6時30分近くになっており、夕食の準備が必要だったので、残念ながら遅すぎたため辞退せざるを得ませんでした。

- チェックアウトの朝早くにスタッフが私たちの部屋に入ろうとしました。彼らは午前9時50分頃に私たちのドアをノックし、私たちがドアに着く前に部屋に入り始めました（幸いなことに、私たちはまともでした）。今日チェックアウトするのかと聞かれたので、チェックアウト時間（午後12時）に「はい」と答えました。私たちがプライバシーライトも点灯していたことを考えると、彼らが私たちに電話をかけるべきことを尋ねるために、そんなに早く私たちの部屋に入ろうとするのは奇妙です。彼らは部屋の掃除を一足先に始めたかったのだと思いますが、最初の問題を考えると皮肉なことでしょう。

ハウスキーピングが少なくともそれを補おうとしてくれたことに感謝しますが、翌朝私たちの部屋に入ったスタッフは、私たちの滞在をやや良いものからやや悪いものに変えました。他のレビューを見ると、悪い週末に宿泊しただけだと思いますが、この場所に再び滞在することは躊躇します。

全体的に見て、コンラッド ダウンタウンは素敵なホテルです。残念ながら、滞在中にいくつかの不具合がありました。エレベーターはほとんどの時間停止しており、ニューヨーク消防署全体が誤報と思われるために数回現場に出動した。残念なことに、友人と私は、配達アプリを介しておいしい食事を注文することにしました。食器類を忘れてしまったので、ホテルに2セット届けてもらいました。部屋での食事では、すぐに到着すると言われましたが、数回のフォローアップで1時間以上経っても到着しませんでした。電話でのホスピタリティサービスは役に立たず、部屋での食事は閉まっていると言われました（ルームサービスが開いているときにリクエストをしました。それがどれほどの遅延でしたか）。私たちの食べ物は冷たくて台無しでした。私はフロントデスクに行き、彼らは銀食器を手に入れることができました。もしそれが不可能であること、または彼らが部屋に持ってくる意欲がないと知っていたら、私は最初から降りていたでしょう。

ただし、いくつかのハイライトと償還の取り組みもありました。ゲストサービスのアイザックは常に私たちの荷物を手伝ってくれました。ショーの主役はフロントデスクのケニーでした。彼は滞在中ずっと素晴らしく、私たちが幸せで経験を楽しんでいることを確認するために真にそれ以上のことをしてくれました。またフロントデスクのサービスと、素晴らしいアメニティを備えた広々とした部屋を利用したいと思います。

出張でコンラッドに 2 週間滞在しましたが、その経験は決して素晴らしいものではありませんでした。

アメニティと部屋の装飾は、5 つ星の施設としては標準以下でした。部屋は時代遅れで、手入れが行き届いていないように感じました。シャワールームの照明がちらつき、スイッチを入れると多くの照明が明らかにブンブン音を立てていました。

ロビーは素晴らしく見えますが、欠点は、1 階の音がすべて最上階まで反響することです。夕方、ドアを閉めて部屋にいるときでも、大きなおしゃべりや笑い声が聞こえます。

私の経験で最悪だったのはランドリーサービスでした。翌日配達の約束にもかかわらず、3日後にハウスキーピングに電話するまで洗濯物は届きませんでした。服を受け取ると、すぐに強くて嫌な匂いに気づき、服をゴミ箱に放置したのか、それとも疑わしい化学物質を使って洗濯したのかと疑うほどでした。臭いが完全に洗い流される前に、洗濯物を2回送り返してもらいました。高級ブランドを掲げるホテルでは、このような事態は決して起こらないはずだ。最終的に料金は免除されましたが、不便さと品質管理の欠如は容認できませんでした。

エレベーター

フィットネス設備

コンシェルジュ サービス

朝食 (有料)

ランドリー設備

セーフティボックス (フロントデスク)

複数の言語を話すスタッフ

新聞 (ロビー、無料)

24 時間対応フロントデスク

ベルスタッフ

ドライクリーニング / ランドリーサービス

リムジンまたはタウンカーサービスあり

全館禁煙

WiFi (無料)

聞き取り支援装置利用可

バレーパーキング (有料)

手荷物保管サービス

24 時間利用可能なフィットネス設備

ホテル

コンラッド ニューヨーク ミッドタウンはニューヨークの中心部に位置しています。ニューヨーク近代美術館やセントラル パークは徒歩 10 分圏内です。 この 4.5 つ星のホテルは、タイムズ スクエアまで 1.2 km、コロンバス サークルまで 1.2 km の場所にあります。

キングベッド 1 台およびクイーンベッド 1 台

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